Política de Devoluciones

En Marcos & María Barcelona hacemos todo lo posible para que quedes satisfecha con tu compra. Aun así, puede ocurrir que desees devolver un producto. Aquí te explicamos claramente cómo funciona.

Condiciones para Devolver

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y tarjetas aún colocadas. Puedes probarte el artículo, pero no está permitido usarlo. No está permitido devolver productos que hayan sido pedidos intencionadamente en varias tallas con la intención de devolver una parte del pedido.

Proceso de Devolución

1. Solicita tu devolución escribiendo a info@marcosmariabarcelona.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.
2. Te enviaremos la dirección de devolución correspondiente.
3. Envías el artículo de vuelta por tu cuenta, asumiendo los costes de envío.
4. Te recomendamos utilizar siempre un método de envío con seguimiento (track & trace).

Reembolso

Una vez recibido el artículo en la dirección de devolución y comprobado su estado, te reembolsaremos el importe de la compra dentro de un plazo de 14 días a través del método de pago original.

Responsabilidad

No nos hacemos responsables de paquetes perdidos si el seguimiento indica que el artículo fue entregado en la dirección proporcionada por el cliente. Si se ha indicado una dirección incorrecta, la responsabilidad recae en el cliente. Los errores en la dirección deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, escríbenos a: info@marcosmariabarcelona.com