Términos y Condiciones Generales

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Marcos & María Barcelona. Puede contactarnos a través de info@marcosmariabarcelona.com.

1. Aplicación
Al realizar un pedido, usted acepta estos términos y condiciones.

2. Información del Producto
Hacemos todo lo posible para describir nuestros productos de forma correcta y proporcionar información actualizada. Sin embargo, pueden producirse errores tipográficos o inexactitudes. El material puede variar ligeramente respecto a las fotografías de la página de producto; esto no se considera un defecto.

3. Pedidos y Pago
Los pedidos se procesan una vez recibido el pago completo. Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país. El cliente debe comprobar qué métodos de pago están disponibles en su ubicación.

4. Procesamiento y Entrega
Tiempo de procesamiento: 24–48 horas. Tiempo de envío: 6–9 días laborables, dependiendo de la ubicación. El envío se gestiona directamente desde nuestros talleres artesanales colaboradores. Al tratarse de piezas elaboradas a mano, la entrega puede sufrir retrasos durante períodos de alta demanda o debido a procedimientos logísticos.

5. Devoluciones y Cancelaciones
Como consumidor, usted dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa europea de protección al consumidor. Consulte nuestra Política de Devoluciones por separado para conocer todas las condiciones aplicables.

6. Responsabilidad
El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al cliente en el momento de la entrega. Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado en la dirección facilitada y el cliente afirma no haberlo recibido, investigaremos el caso junto con el transportista. Por favor, revise siempre cuidadosamente la dirección proporcionada, ya que no nos hacemos responsables de entregas fallidas debidas a una dirección incorrecta facilitada por el cliente.

7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, fotografías, logotipos) es propiedad de Marcos & María Barcelona y no puede utilizarse sin autorización.

8. Procedimiento de Reclamaciones
Las reclamaciones pueden enviarse por escrito a info@marcosmariabarcelona.com. Nuestro objetivo es responder dentro de 5 días laborables.

9. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. En cualquier caso, el consumidor conserva siempre los derechos que le otorga la normativa imperativa de protección al consumidor de su país de residencia.